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よくあるご質問

皆様からよくいただくご質問をFAQ形式でまとめました。
質問をクリックすると下に回答ウィンドウが開きます。

よくあるご質問
基本情報について

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは14:30、チェックアウトは11:00でございます。
また、チェックアウトの延長も承っております。(1時間/税込1,620円・12:00まで)
※但し事前予約制になります。
日帰りで温泉だけ入ることは可能ですか?
はい。ご利用いただけます。11:00~15:00までで、入浴料大人1,080円、
3歳以上小学生以下540円、2歳以下無料でご入浴できます。
詳しくは「日帰りプランのご紹介」をご覧ください。
パンフレットが欲しいのですが?
弊館Webページで電子パンフレットをご用意しております。また、紙パンフレットを必要な方は郵送させていただきます。お電話かこちらでお申し付けください。
一人でも泊まれますか?
はい、ホテルニュー水戸屋アネックスではお一人様用プランがございます。
>>アネックスのご案内はこちら

よくあるご質問
料金について

サービス料はかかりますか?
サービス料はご案内の料金に含まれております。インターネットの宿泊プランに表示されている料金は、消費税込・入湯税(150円)別の料金でございます。
子供の料金はどのようになっているのでしょうか?
お子様のご年齢によってお子様料金は異なります。
6才~12才までのお子様:同伴の大人基準料金の70%
入館料:3~5才 2,700円、0~2才は入館料無料
寝具:1,080円
食事:2,700円
プランや休前日などで料金が異なる場合がございますので、ご予約時にご確認下さい。
※こちらは宿泊の料金になります。
キャンセル料はどのくらいかかりますか?
ご宿泊料金に対する、以下のキャンセル料をお支払いただきます。
連絡なしの不泊・当日・・・・・・宿泊料金の100%
前日 ・・・・・・・・・・・・・・宿泊料金の50%
3日前から ・・・・・・・・・・・宿泊料金の20% 
(※但し14名様まで)
詳しくは宿泊約款をご覧ください。
クレジットカードは使えますか?
はい。VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINERSなど各種カードをお使いいただけます。
また、デビットカードも同様にご利用いただけます。
商品券は利用できますか?
はい。VISA・JCB・UC・DC・日専連などカード系ギフト券やJTBナイススティなどがご利用いただけます。

よくあるご質問
施設について

ベッドのある部屋はありますか?
半露天風呂付きのお部屋や和洋室のお部屋、ホテルニュー水戸屋アネックスのお部屋などにベッドがございます。是非ご利用ください。
禁煙室はありますか?
禁煙専用のお部屋を紅梅亭に15室、新白梅亭に9室ご用意しております。
お部屋に限りがございますので、お早めにお申し込み下さい。
満室の場合は、他の客室にて消臭対応(事前予約)でご用意させて頂きます。
エステサロンはありますか?
ホテルニュー水戸屋3階エステサロン「通い小町」では、アロマヒーリングを使った豊富なリラクゼーションメニューをご用意しております。
メニューにはタイ式リラクゼーションなどもあるほか、メンズエステもございますので、男性の方も是非ご利用ください。 1階大浴場「梅の粧」前には、フットエステがございます。
営業時間は、16:00~0:00(最終受付23:00)となります。
エステサロンのご案内はこちら
プールはありますか?
ホテルニュー水戸屋アネックスに、365日ご利用いただける屋内25m温水プールがございます。
但し、屋外子供プールのみ夏季営業となります。(保守点検等で年1回ご利用いただけない日がございますので、ご確認ください。)
ご宿泊の方は、無料となりますので是非ご利用ください。ロッカー・バスタオルは有料(216円)となります。
レンタル水着(男:216円、女:324円)やその他レンタル品(浮き輪・ゴーグル・ビート板など各216円)でご用意しております。
プールのご案内はこちら。
駐車場はありますか?
駐車場スペースは400台ございまして、無料でご利用いただけます。当館とは少し離れたところにございますので、駐車場と当館の間を車でご送迎させていただきます。
お手数ですが、一旦玄関前にお立ち寄りいただき、駐車場をご案内させていただきます。
なお、ホテルニュー水戸屋アネックスの駐車場はこちらをご覧下さい。
夕食後、少しおなかがすいたときは?
御食事処「梅の郷」がございます。営業時間は20:30~0:30(ラストオーダー0:00)です。
御食事処「梅の郷」では、うどん・そば・ラーメンそして地酒などをご用意しております。
お部屋にセットされているアメニティは?
お部屋には、男性(化粧水、整髪料、養毛料、剃刀)・女性(化粧水、乳液)・歯ブラシ・タオル・バスタオル・ポーチ・シャンプー&リンス(アウトバス客室は除く)
を用意しております。
客室の備品は何がありますか?
客室の備品は液晶TV(地上デジタル・BS)・冷蔵庫・浴衣・羽織・ヘアードライヤー・ウォシュレット付トイレ(但しシングルルームは除く)がございます。

よくあるご質問
バリアフリーについて

ハンディキャップを持っていても使える温泉はありますか?
温泉貸切風呂がございます。「桜鏡」「玉英」でご利用いただけますスロープをご用意しております。
予約・有料制となりますので、チェックインの際お申し付けください。
車いすで利用できるトイレはありますか?
1階のコンベンションホール前に、バリアフリートイレがあります。

よくあるご質問
温泉について

大浴場の利用時間は?
5:00~10:00と11:00~1:00の時間で男女が入れ替わります。詳しくはお問い合わせください。
サウナはありますか?
月宮殿と梅の粧にございます(水心鏡にはございません)。
ご利用時間は5:00~22:00でございます。
タオルは用意されていますか?
ご宿泊のお客様はフェイスタオル、バスタオルは客室にご用意しております。お風呂に行かれる際には、客室からお持ち頂くようお願いしております。
大浴場にセットされているアメニティは?
大浴場には、シャンプー・リンス・ボディーシャンプーが用意しております。
また、脱衣所にはドライヤー・ブラシ・ティッシュ・綿棒・男性(化粧水、整髪料、育毛料)・女性(化粧水、乳液、クレンジング)が用意しております。
泉質を教えてほしいのですが?
泉質はナトリムウム-塩化物泉となっております。
効能は神経痛・関節通・五十肩・うちみ・慢性消化器病・冷え症・きりきず・やけど・慢性皮膚病・慢性婦人病などです。
風土と泉質が相まって病後衰弱の療養にも効果があります。
いつでも、新鮮な源泉掛け流しと衛生的な循環式の併用となっております。
また、保健所の指導のもと、浴槽の衛生管理を実施しております。
貸切風呂はありますか?
当館では3タイプの温泉貸切風呂をご用意しております(有料)。予約は当日フロントにて承りますのでどうぞお気軽にお問合せください。
ご利用時間は8:00~23:45(最終受付23:00)となっております。
露天風呂付のお部屋はありますか?
露天風呂ではありませんが、温泉半露天風呂付きのお部屋がございます。
詳しくはこちらをごらんください。

よくあるご質問
料理について

アレルギーの方の対応について
アレルギーの固有の食材を外す事は可能でございます。
その場合、相談させて頂き、代わりに違うお料理をご用意させて頂きます。
但し、小麦粉、アルコール、ダシ等といった複雑なものになりますと、対応出来かねますの、ご了承ください。
なお、朝食はバイキングになりますので、メニューをご確認の上、お召し上がり下さい。
お食事時間はどのようになっておりますか?
当館では夕食は18:00~19:30、朝食は7:00~9:00が基本となっております。
レストラン限定メニューはありますか?
申し訳ございませんが、現在ご案内しておりません。ご了承ください。
子供の食事メニューはどのようなものになっているのでしょうか?
お子様のご夕食は、大人に準じた和食膳でございます。
また、幼児のお子様にはハンバーグやオムレツなどのお子様ランチをご用意しております。
苦手な料理があるのですが、外して頂けますでしょうか?
はい、事前(3日前まで)にご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。代わりに別の料理を提供致します。

よくあるご質問
館内情報・サービスについて

朝ゆったり過ごしたいのですが?
「おこさないで」の札がありますのでそちらをご利用ください。お布団上げにはお伺いいたしません。
また、チェックアウトは11:00ですので、ごゆっくりお過ごしください。
荷物を事前に配達できますか?
宿泊日より前に荷物を送りたい場合は、お荷物をホテルニュー水戸屋宛に送って頂ければこちらで宿泊当日までお預かりさせて頂きます。
その際は、お電話で荷物の先送りのご連絡をお願いいたします。
インターネットは使えますか?
フロント脇に閲覧用PC1台を用意しております。
また、1階ロビー・ラウンジスペースにてWi-Fi(無線LAN)がご利用いただけます。
子供用の浴衣はありますか?
ご希望により、お部屋に大(115~130cm)、中(100~115cm)、小(85~100cm)の3サイズでお子様の浴衣をご準備が可能です。
また、フロントにてご用意もできますので、どうぞお気軽にお問合せください。
母の誕生日なのですが、何か対応して頂けますか?
はい、別途料金でケーキや花束もご用意致します。ケーキは5号で2,700円~ご用意致します。花束は3,240円~ご予算に応じてご用意致します。
お部屋でビールを飲みたいのですが?
お部屋の冷蔵庫をご利用いただけます(有料)。また売店では、缶ビールや地酒の販売をしております。
当館でお買い上げ以外の持ち込みについては、別途持込料金が必要となります。
館内で遊べる施設はありますか?
ホテルニュー水戸屋アネックスに365日ご利用いただけます屋内温水プールと卓球コーナーがございます。
カラオケコーナーは1階、ラウンジが1階ロビー近くにございます。
また、エステコーナーもございます。
グループで利用したいのですが?
グループ、団体プランをご用意しております。 プラン一覧はこちら。
また、幹事様安心の飲み放題コースもご用意しております。
見積りをお作りいたしますのでこちらにアクセスして下さい。

よくあるご質問
交通アクセスについて

無料送迎バスはありますか?
個人のお客様がご利用いただけます無料の送迎バスを運行しております(予約制)。
仙台駅東口では10:30、15:00、16:00、当館からは9:30、11:30、14:30に発車となっております。
※ワンちゃん連れの方は、シャトルバスのご利用はできません。
グループ団体でご利用のお客様は別途送迎バスを手配させていただきます(有料)。
団体は無料バスに乗れますか?
全員はお乗り頂くことはできませんが、1グループ8名様まででしたらご乗車頂けます。
団体様でのご利用の場合、有料貸切バスを手配させて頂きます。
仙台駅からの交通手段は?
1日2便のホテルニュー水戸屋無料送迎バスを運行しております。また仙台駅前からの宮城交通のバスやタクシーがございます。
宮城交通バスのご利用の場合は、仙台駅西口バスプール8番にご乗車をお願いいたします。
「秋保温泉湯元」停留所で下車して頂ければ、目の前にホテルニュー水戸屋がございます。
詳しくはこちら
また、最寄りのJR駅は仙山線愛子駅となります。タクシー利用で10分くらい(約3,000円【日中】)です。
お勧めの観光スポットは?
磊々峡や、天守閣自然公園、秋保工芸の里などがございます。お時間によっては送迎いたしますので、お申し付け下さい。
また、秋保大滝へは車で20分前後となります。(秋保大滝へは自家用車かタクシーが便利です)

よくあるご質問
周辺情報について

旅館周辺にはコンビニはありますか?
当旅館のとなりにコンビニがございます。そして5分ほど歩いて頂ければ、おはぎで有名な「さいち」というスーパーがございます。
ペットを連れて行きたいのですが?
ワンちゃんとご一緒のお客様には、ホテルニュー水戸屋アネックスにて一緒に宿泊できるお部屋をご用意しております(中型犬まで)。
詳しくはこちらをご覧ください。
また、当館よりお車で15分ほどのペットホテルもご紹介しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
※ワンちゃん連れの方は、シャトルバスのご利用はできません