よくあるご質問
基本情報について
よくあるご質問
料金について
- サービス料はかかりますか？
- サービス料はご案内の料金に含まれております。インターネットの宿泊プランに表示されている料金は、消費税込・入湯税(150円)別の料金でございます。
- 子供の料金はどのようになっているのでしょうか？
- お子様の年齢によって料金は異なります。
- 小学生のお子様（1泊2食付）：同伴の大人基本料金の70%
- 1才～未就学児のお子様（1泊2食付）：同伴の大人基本料金の50%
- 1才～未就学児のお子様（食事不要・寝具のみ利用）：3,300円税込
- 1才～未就学児のお子様（食事・寝具不要）：2,200円税込
- 1才未満のお子様（食事不要・寝具のみ利用）：1,100円税込
- 1才未満のお子様（食事・寝具不要）：無料
※上記料金は消費税別になります。 - キャンセル料はどのくらいかかりますか？
- ご宿泊料金に対する、以下のキャンセル料をお支払いただきます。
連絡なしの不泊・当日・・・・・・宿泊料金の100%
前日 ・・・・・・・・・・・・・・宿泊料金の50%
3日前から ・・・・・・・・・・・宿泊料金の30%
(※但し14名様まで)
詳しくは宿泊約款をご覧ください。 - クレジットカードは使えますか？
- はい。VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINERSなど各種カードをお使いいただけます。
また、デビットカードも同様にご利用いただけます。 - 商品券は利用できますか？
- はい。VISA・JCB・UC・DC・日専連などカード系ギフト券などがご利用いただけます。
よくあるご質問
施設について
- ベッドのある部屋はありますか？
- 半露天風呂付きのお部屋や和洋室のお部屋、ホテルニュー水戸屋アネックスのお部屋などにベッドがございます。是非ご利用ください。
- 禁煙室はありますか？
- 半露天風呂付客室と各部屋タイプと姉妹館アネックスに禁煙室がございます。
お部屋数に限りがございますのでお早めにお申し込みください。
満室の場合は、他の客室にて消臭対応（事前予約）でご用意させて頂きます。 - エステサロンはありますか？
- ホテルニュー水戸屋3階エステサロン「通い小町」では、アロマヒーリングを使った豊富なリラクゼーションメニューをご用意しております。
メニューにはタイ式リラクゼーションなどもあるほか、メンズエステもございますので、男性の方も是非ご利用ください。 1階大浴場「梅の粧」前には、フットエステがございます。
営業時間は、16:00～0:00（最終受付23:00）となります。
エステサロンのご案内はこちら。 - プールはありますか？
- 現在は夏季限定オープンしております。営業日が決まりましたらホームページでお知らせいたします。
ご宿泊の方は、無料となりますので是非ご利用ください。ロッカー・バスタオルは有料(220円)となります。
レンタル水着(男：220円、女：330円)やその他レンタル品(浮き輪・ゴｰグル・ビｰト板など各220円)でご用意しております。
プールのご案内はこちら。 - 駐車場はありますか？
- 駐車場スペースは400台ございまして、無料でご利用いただけます。当館とは少し離れたところにございますので、駐車場と当館の間を車でご送迎させていただきます。
お手数ですが、一旦玄関前にお立ち寄りいただき、駐車場をご案内させていただきます。
なお、ホテルニュー水戸屋アネックスの駐車場はこちらをご覧下さい。 - 夕食後、少しおなかがすいたときは？
- 御食事処「梅の郷」がございます。営業時間は20：00～0：00（ラストオーダー23：30）です。
御食事処「梅の郷」では、うどん・そば・ラーメンそして地酒などをご用意しております。 - お部屋にセットされているアメニティは？
- お部屋には、男性(化粧水、整髪料、養毛料)・女性(化粧水、乳液)・歯ブラシ・タオル・バスタオル・ポーチ・シャンプー＆リンス(アウトバス客室は除く)
を用意しております。 - 客室の備品は何がありますか？
- 客室の備品は液晶TV（地上デジタル・BS）・冷蔵庫・浴衣・羽織・ヘアードライヤー・ウォシュレット付トイレ(但しシングルルームは除く)・Wi-Fiがございます。
- 幼児用の貸し出し備品はありますか？
- おむつゴミ箱、ベビーチェア、おねしょシート、哺乳瓶消毒セット、幼児用便座の貸し出しがございます。
数に限りがございますので、ご希望の方はお早目にご連絡ください。
また、大浴場・貸切風呂にはベビーチェア、ベビーソープのご用意がございます。
食事会場にはベビーチェアのご用意がございます。
よくあるご質問
バリアフリーについて
- 車いすで利用できるトイレはありますか？
- 1階のコンベンションホール前と2階御食事処「思いのまま」内に、バリアフリートイレがあります。
よくあるご質問
温泉について
- 大浴場の利用時間は？
- 【ご宿泊のお客様】5:00～10:00と11:00～1:00の時間で男女が入れ替わります。詳しくはお問い合わせください。
【日帰りのお客様】11:00～15:00（最終受付14:30） ※男女入れ替え無し - サウナはありますか？
- 月宮殿と梅の粧にございます(水心鏡にはございません)。
- タオルは用意されていますか？
- ご宿泊のお客様はフェイスタオル、バスタオルは客室にご用意しております。お風呂に行かれる際には、客室からお持ち頂くようお願いしております。
- 大浴場にセットされているアメニティは？
- 大浴場には、シャンプー・リンス・ボディーシャンプーが用意しております。
また、脱衣所にはドライヤー・ブラシ・ティッシュ・綿棒・男性(化粧水、整髪料、育毛料)・女性(化粧水、乳液、クレンジング)が用意しております。 - 泉質を教えてほしいのですが？
- 泉質はナトリムウム-塩化物泉となっております。
効能は神経痛・関節通・五十肩・うちみ・慢性消化器病・冷え症・きりきず・やけど・慢性皮膚病・慢性婦人病などです。
風土と泉質が相まって病後衰弱の療養にも効果があります。
衛生的な循環式となっており、また、保健所の指導のもと、浴槽の衛生管理を実施しております。 - 貸切風呂はありますか？
- 当館では３タイプの温泉貸切風呂をご用意しております(有料)。
尚、事前のご予約は承っておりません。当日ご来館頂いてからのご予約になります。
ご利用時間は8:00～23:45（最終受付23:00）となっております。 - 露天風呂付のお部屋はありますか？
- 露天風呂ではありませんが、温泉半露天風呂付きのお部屋がございます。
詳しくはこちらをごらんください。
よくあるご質問
料理について
- アレルギーの方の対応について
- アレルギーをお持ちのお客様はご予約時にお問い合わせください。
ご提供できる範囲にてご準備させていただきます。尚、当日の対応は致しかねますので事前にご連絡をお願い致します。
・小麦粉・アルコール・出汁・成分やエキスといったアレルゲンは対応出来かねます。また複数のアレルギーをお持ちの場合、対応は出来かねる場合がございますのでご了承下さいませ。
・同一の厨房、同一の器具で調理しておりますので完全なアレルゲン除去は出来かねます。また、調理器具を分けた完全なアレルゲン除去メニューはご提供できません。
・アレルゲンの完全な除去をご希望のお客様におかれましては、お客様の安全を考え、お食事の提供をお断り致しております。尚、御自身でアレルギー対応食をお持ち込いただき、お食事会場でお召し上がりいただくことは可能でございます。
尚、朝食はバイキングになりますので、メニューをご確認の上、お召し上がりくださいませ。 - お食事時間はどのようになっておりますか？
- 当館では夕食は18:00～19:30から開始、朝食は7:00～9:00までが基本となっております。
- レストラン限定メニューはありますか？
- 申し訳ございませんが、現在ご案内しておりません。ご了承ください。
- 子供の食事メニューはどのようなものになっているのでしょうか？
- お子様のご夕食は、大人に準じた和食膳でございます。
また、幼児のお子様にはハンバーグや卵焼きなどのお子様ランチをご用意しております。 - 苦手な料理があるのですが、外して頂けますでしょうか？
- はい、事前（3日前まで）にご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。代わりに別の料理を提供致します。
- 減塩料理はできますか？
- 申し訳ありませんが、対応できかねます。
よくあるご質問
館内情報・サービスについて
- 朝ゆったり過ごしたいのですが？
- 「おこさないで」の札がありますのでそちらをご利用ください。お布団上げにはお伺いいたしません。
また、チェックアウトは11:00ですので、ごゆっくりお過ごしください。 - 荷物を事前に配達できますか？
- 宿泊日より前に荷物を送りたい場合は、お荷物をホテルニュー水戸屋宛に送って頂ければこちらで宿泊当日までお預かりさせて頂きます。
その際は、お電話で荷物の先送りのご連絡をお願いいたします。 - インターネットは使えますか？
- 1階ロビー・ラウンジスペース・全客室（アネックス館は除く）にてWi-Fiがご利用いただけます。
- 子供用の浴衣はありますか？
- 1階フロント脇にお子様浴衣コーナーがございます。
サイズは大(115～130cm)、中(100～115cm)、小(85～100cm)の3サイズのお子様の浴衣をご用意しております。 - 誕生日のお祝いなのですが、何か対応して頂けますか？
- はい、別途料金でケーキや花束をご用意致します。詳しくはお問い合わせください。
- お部屋でビールを飲みたいのですが？
- お部屋の冷蔵庫をご利用いただけます(有料)。また売店では、缶ビｰルや地酒の販売をしております。
当館でお買い上げ以外の持ち込みについては、別途持込料金が必要となります。 - グループで利用したいのですが？
- グルｰプ、団体プランをご用意しております。 プラン一覧はこちら。
また、幹事様安心の飲み放題コースもご用意しております。
見積りをお作りいたしますのでこちらにアクセスして下さい。
よくあるご質問
交通アクセスについて
- 無料送迎バスはありますか？
- 個人のお客様がご利用いただけます無料の送迎バスを運行しております(予約制)。
仙台駅東口では10:30、14:00、16:00、当館からは9:30、11:30、15:00に発車となっております。
※日によって時間変更になる場合がございます。詳しくはお問合せください。
※ワンちゃん連れの方は、シャトルバスのご利用はできません。
グループ団体でご利用のお客様は別途送迎バスを手配させていただきます(有料)。 - 団体は無料バスに乗れますか？
- 全員はお乗り頂くことはできませんが、1グルｰプ8名様まででしたらご乗車頂けます。
団体様でのご利用の場合、有料貸切バスを手配させて頂きます。 - 仙台駅からの交通手段は？
- 1日2便のホテルニュー水戸屋無料送迎バスを運行しております。また仙台駅前からの宮城交通のバスやタクシーがございます。
宮城交通バスのご利用の場合は、仙台駅西口バスプール8番にご乗車をお願いいたします。
「秋保温泉湯元」停留所で下車して頂ければ、目の前にホテルニュー水戸屋がございます。
詳しくはこちら。
また、最寄りのJR駅は仙山線愛子駅となります。タクシー利用で10分くらい(約3,000円【日中】)です。 - お勧めの観光スポットは？
- 磊々峡や、天守閣自然公園、秋保工芸の里などがございます。お時間によっては送迎いたしますので、お申し付け下さい。
また、秋保大滝へは車で20分前後となります。(秋保大滝へは自家用車かタクシｰが便利です)